FAQ

入会について

会員専用ページは、入会手続後どのくらいで利用できるようになりますか?

入会手続きの完了後すぐにご利用いただけます。
入会手続きが完了しましたら「会員登録完了のお知らせ」(自動送信メール)がご登録メールアドレス宛に送信されますので、必ずご確認ください。
なお、入会手続きは会費のお支払いをもって完了となります。

海外からの入会はできますか?

日本国内在住で日本語での入会手続きができる方が対象となります。
※入会時にご登録いただく住所は日本国内に限ります。

会費の支払方法をおしえてください。

以下の支払方法から選択できます。
■クレジットカード決済
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club
※海外で発行されたクレジットカードについては、ご利用いただけない場合がございます。
※クレジットカード決済をご選択された場合は、「自動更新」が適用されますので、予めご了承ください。

■コンビニ決済
セブンイレブン / ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / セイコーマート

サイト・コンテンツの利用について

メールが届きません。

当サイトからのご案内やメールマガジン等は、すべて【@club55.shoji-narita.com】というドメインより送信されます。確実に情報をお届けするためにも、ご登録のメールアドレスや受信設定をご確認ください。
受信設定の確認・変更方法は、ご利用のサービス提供元や携帯電話事業者(docomo / au / SoftBank等)にご確認ください。

▼フリーメールアドレス(Gmail / Yahoo!メール)・PCメールアドレスをご登録の場合
セキュリティソフトウェアなどの設定により、「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられている場合がございますので、受信ボックス以外のフォルダもご確認ください。

▼iCloudメールをご登録の場合
iCloudメールのシステム状況により、受信が遅れる場合や届かない場合がございます。
「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認ください。
※当サイトでのご登録・ご利用は推奨いたしません。

▼スマートフォン、携帯電話のメールアドレスをご登録の場合
メール指定受信/拒否設定をされている場合は、【@club55.shoji-narita.com】のドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定してください。
・「PCメールの一括拒否」の設定解除、または受取設定してください。
・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を(低)に変更してください。
・迷惑メールの「ブロック設定」を解除、または個別設定してください。

ログインできません。

当サイトはご登録のメールアドレスとお客様が設定したパスワードでログインいただけます。
メールアドレス、パスワード共に半角英数字で正しく入力されているかご確認ください。
全角入力になっている、スペースが含まれている等の場合は、正しく認証されませんのでご注意ください。また、パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面にございます[ パスワードを忘れた方はこちら ]をご利用ください。
※Cookie (クッキー) が設定されていない場合、正常にログインできません。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の[ パスワードを忘れた方はこちら ]をご利用ください。

会員情報の追加・変更方法を教えてください。

初回登録後、住所や電話番号等、会員情報に変更がある場合は、[ MY PAGE ]より変更手続きを行ってください。会員情報変更手続きの遅れにより、発送物や当サイトからのご案内が届かない等、会員特典をご利用できなかった場合、当社はその責任を一切負いかねます。
また、海外へのお引越しや、海外滞在中の場合、当ファンクラブからの発送物は海外にお送りすることができませんので、予めご了承ください。
なお、住所不備による未着・返送になった場合の再発送は一切対応いたしかねます。

登録氏名・生年月日を間違えた場合はどうすればいいですか?

ご登録された氏名(名/メイ)および生年月日は、お客様ご自身では変更できません。
誤って登録された場合は、[ お問い合わせ ]フォームよりご連絡ください。

<ご注意>
名義変更はお受けできません。
ご家族の場合でも変更は一切不可となりますので、予めご了承ください。

登録したクレジットカード情報を変更することはできますか?

ご登録のクレジットカード情報の変更をご希望の場合は、[ MY PAGE ]よりお手続きいただくことが可能です。
更新期間開始前までにご希望のクレジットカード情報への変更手続きを行ってください。

バースデーメッセージの閲覧方法を教えてください。

[ MY PAGE ]に表示されるご案内よりバースデーメッセージを閲覧いただけます。
※閲覧期限は誕生日当日から7日間となります。期間超過後は閲覧できませんので、予めご了承ください。

また、誕生日前日の23:59までにご入会手続きが完了された会員様には、バースデーメッセージに関するご案内(メール)を誕生日当日に配信いたします。
メール本文記載のURLにアクセスし、ログインを行っていただくと、バースデーメッセージを閲覧することができます。
※再送対応は行っておりませんので、事前にドメイン【@club55.shoji-narita.com】のメールを受信できるよう設定をご確認ください。

(例)4月1日が誕生日の場合
3月31日23:59までにすべての手続きが完了された場合:4月1日の午前中に配信いたします。
※誕生日前日が有効期限日の場合、前日までに更新手続き(決済)が完了されておりませんと、メールでのご案内は配信されませんので、ご注意ください。

ライブやイベントのチケットはどうやって購入すればいいですか?

チケットの購入方法はイベントごとに異なります。
ファンクラブ会員様向けにチケット販売を行う際(ファンクラブ先行受付)は、サイト内ニュースやメールマガジン等でご案内させていただきます。

ファンクラブ会員は必ずチケットがとれますか?

チケットのファンクラブ先行受付は、一般発売に先駆けてチケット予約受付を行うものです。
ファンクラブ先行受付を行っても応募多数の場合、抽選の結果、チケットをご用意できない場合もありますので、予めご了承ください。
※ファンクラブ先行受付は、イベンター・コンサートの主催者、制作会社の協力が得られる範囲での販売になります。公演によってはファンクラブ先行受付を行わない場合もございます。
※ファンクラブ先行受付の詳細は、サイトにてご案内いたします。

更新について

更新手続きは、いつ・どのようにしたらいいですか?

クレジットカード決済以外の決済手段では、更新期間内に手続きを行っていただく必要がございます。
更新手続きは、会員期間満了月の1ヶ月前~満了日末日までの間に行っていただけます。手順につきましては、下記をご参考ください。

(1)ログイン
当サイトへログインしてください。※ログイン済みのお客様は手順(2)へお進みください。

(2)[ MY PAGE ]下部の【更新する】ボタンを押してください。
※【更新する】ボタンは更新期間に該当する会員様の[ MY PAGE ]にのみ表示されます。

(3)年会費の支払い方法をご選択のうえ、お支払いください。

更新期限を過ぎてしまいました。もう更新はできませんか?

更新期間内(会員期間満了日まで)にお手続きを行っていただけなかった場合、自動的に退会となります。
更新期間後の更新手続きはお受けできませんので、新規入会にて改めてご登録ください。またその際は、会員番号は引き継ぐことは出来ません。

クレジットカードの自動更新を解除する方法を教えてください。

自動更新解除をご希望の場合は、[ MY PAGE ]よりお手続きいただくことが可能です。
解除のお手続きは更新期間開始前までとなっております。
上記期日を過ぎた場合は、自動更新となりますのでご注意ください。
※お手続きの遅れ等により自動更新処理が行われた場合、キャンセル・ご返金はできませんので予めご了承ください。

その他

個人のホームページやブログ、印刷物に、サイト内の画像や音源、映像を使用してもいいですか?

当サイト内のテキスト・画像・映像・音声・イラスト等については、個人サイト・ブログへの転載、画像等を転写・加工しての無断使用及び、第三者への転送等は固く禁じております。
アーティストの肖像を守るためにも、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
詳細は[ このサイトについて ]をご確認ください。

日本語以外のサービスはありますか?
Are there any services available in languages other than Japanese?

当サイトのサービスは日本語に限らせていただいております。
We are afraid that website,including benefits are offered in Japanese only.

退会方法を教えてください。

更新手続き受付期間内にお手続きをされない場合、自動的に退会となります。会員期間途中での退会希望の場合は、[ お問い合わせ ]フォームよりご連絡ください。
ただし途中退会されても、本団体に故意又は重過失がある場合を除き、会費の返金はいたしません。また退会されたのち再入会された場合、会員番号は引き継ぐことができません。

<クレジットカード自動更新継続中のお客様の場合>
更新希望でない場合は、更新期間開始前までに[ MY PAGE ]にて自動更新解除手続きを行ってください。
上記期日を過ぎた場合は、自動更新となりますのでご注意ください。
※自動更新解除後も有効期限を迎えるまでは会員限定コンテンツをご利用いただけます。

FAQページを見てもわからないことがあった場合はどうすればいいですか?

FAQを見ても解決しない場合、また、ご質問、ご不明な点は下記までお問い合わせください。

[ お問い合わせ ]
※お問い合わせの際は、会員番号(会員の方)・お名前・ご連絡先を必ずお知らせください。
※お問い合わせには順次回答をいたしておりますが、ご回答までに数日いただく場合がございます。7営業日以上経っても返信メールが届かない場合には、お手数ですが再度お問い合わせください。

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